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服務(wù)承諾
after-sales service
售后服務(wù)
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及有關(guān)電線電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
2、交期：樣品訂單，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在2天內(nèi)，特殊規(guī)格在7天內(nèi)；大貨訂單，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在3天內(nèi)，特殊規(guī)格在7天內(nèi)。
3、客戶如果因訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我司將急客戶所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足客戶要求。
售中服務(wù)
Services during sale
1、接到客戶反映的質(zhì)量問題信息后，在3小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)和解決
2、在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，如出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，將為客戶免費(fèi)提供更換。
3、對(duì)使用我公司產(chǎn)品的客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期地對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時(shí)掌握和解決客戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題；對(duì)客戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足客戶的需求。
1、為客戶免費(fèi)提供電線電纜選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、熱情接待客戶的來訪，迅速處理來電、來函、傳真及其它咨詢，所有詢價(jià)在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
3、把成本控制在較低水平，以合理的價(jià)格報(bào)給客戶。
售前服務(wù)
Pre-sales services
一直以來努力消除客戶后顧之憂，運(yùn)用專業(yè)制造經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供安全、環(huán)保的電線電纜，務(wù)必讓客戶買得放心，用得安心。
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